iMoto Klachtenmanagement
| Betekenis volgens Zulu-engels woordenboek - isizulu |
|---|
|
- imoto n
. [iˈmɔ:to]
|
Het iMoto Klachtenmanagement helpt u bij een systematische en consistente werkwijze voor klachtenbehandeling. Het zorgt voor een open klachtenbehandelingsproces en een betere bedrijfsvoering. Dat is de basis voor een continue verbetering van het klachtenbehandelingsproces en het product. Het iMoto Klachtenmanagement systeem is specifiek gemaakt voor de
automotive sector.
Waarom zou u het iMoto Klachtenmanagement systeem gaan gebruiken?
-
Klachten worden in één systeem automatisch ingelezen vanaf verschillende bronnen. Bijvoorbeeld vanaf uw website, callcenters zoals Patch Marketing, marktonderzoeksbureau TNS Nipo en uw interne debiteurensysteem. Maar ook alle klachten die binnenkomen via email, telefonische melding of een klant aan de balie.
Dus weg met alle losse formulieren, Excel documenten en telefoonnotities! -
Bewaking van doorlooptijden en voortgang.
-
Automatische kwalitatieve escalatie op basis van verschillende escalatieniveau’s.
-
Uitgebreide rapportagemogelijkheden.
-
Dossieropbouw van een klacht.
-
Gebruiksvriendelijke webapplicatie die vanaf alle werkplekken binnen èn buiten het bedrijf benaderbaar is.
-
Kostenreductie door het terugbrengen van formatie. Betrokken medewerker(s) kunnen ingezet worden als relatiebeheerder voor het accorderen van klachtoplossingen, het nabellen in verband terugkoppeling van de klachtafhandeling en het beheren en bewaken van het klachtensysteem.
-
Systeem werkt volgens ondersteunende richtlijn ISO 10002 klachtenbehandeling (komende uit de norm ISO 9001).
-
Naast klachten zorgt het systeem ook voor de registratie van pluimen (motivatie voor de medewerkers!) en het afhandelen van debiteuren klachten.
Neem contact met ons op voor een vrijblijvende presentatie bij u op kantoor.
Ga naar het Klachtenmanagement systeem op www.klachtensysteem.nl.
Presentatie iMoto Klachtenmanagement
Neem contact met ons op voor een vrijblijvende presentatie bij u op kantoor.
Ga naar het Klachtenmanagement systeem op www.klachtensysteem.nl.
Onze oplossingen:
iMoto Klachtenmanagement
Mijndier.nl
(externe link)
